ErgoDirect en WorkPace
Al enige tijd bestaat er onduidelijkheid bij u als klant over uw rechtspositie richting ErgoDirect en Wellnomics, nu Wellnomics de jarenlange samenwerking met ErgoDirect medio 2008 opeens beëindigde. ErgoDirect wil u met onderstaande vragen en antwoorden wel de gewenste en noodzakelijke duidelijkheid verschaffen:
Veelgestelde vragen
--------------------------------------------------------------------------------
Waarom heeft Wellnomics het contract met ErgoDirect opgezegd?
ANTWOORD: In eerste instantie gaf Wellnomics als redenen aan haar financiële positie en commerciële overwegingen om ‘zelf’ rechtstreeks de markt te willen benaderen, in tweede instantie (op aangeven van hun toenmalige advocaat) dat ErgoDirect haar betalingsverplichtingen niet nakwam.
Waarom kwam ErgoDirect haar betalingsverplichting naar Wellnomics niet na, na de opzegging van het contract door Wellnomics?
ANTWOORD: Wellnomics wilde geen redelijke opzegtermijn in acht nemen om de jarenlange handelsrelatie met ErgoDirect op een nette wijze af te wikkelen. Wellnomics hield dus totaal geen rekening met de belangen van ErgoDirect, zodat ErgoDirect zich genoodzaakt zag om haar betalingsverplichtingen richting Wellnomics op te schorten en een Kort Geding te starten om Wellnomics te dwingen de samenwerking nog enige tijd te continueren, dit om ErgoDirect in staat te stellen zich in te richten op de nieuwe situatie. Daarnaast factureerde Wellnomics ErgoDirect onterecht bedragen en weigerde zij deze te crediteren. Na de uitspraken van de rechter, waarbij de genoemde spookbedragen telkens werden afgewezen, heeft ErgoDirect netjes en per ommegaande de niet betwiste (deel)facturen voldaan.
Waarom zijn er zoveel procedures geweest tussen ErgoDirect en Wellnomics?
ANTWOORD: omdat ErgoDirect haar betalingsverplichtingen opschortte (puur door de onredelijke handelswijze van Wellnomics), vond Wellnomics het noodzakelijk om tot drie keer toe een Kort Geding te voeren om facturen betaald te krijgen. ErgoDirect daarentegen heeft juist enkele procedures gevoerd om duidelijkheid te krijgen in haar rechtspositie en die van Wellnomics. Zo is Wellnomics op de vingers getikt voor misleidende en verwarrende informatieverstrekking, en is in hoger beroep duidelijk geworden dat ErgoDirect software kan en mag verkopen die compatibel is met WorkPace.
Kan ErgoDirect aan haar contractuele verplichtingen voldoen, oftewel kan ErgoDirect nog steeds het overeengekomen onderhoud leveren?
ANTWOORD: Jazeker. Wellnomics heeft dit zelfs expliciet erkend en bevestigd voor het Gerechtshof in Leeuwarden (arrest 22 september 2009). ErgoDirect is dus bevoegd en gerechtigd (expliciet toegestaan door Wellnomics) het onderhoud van WorkPace voor bestaande klanten te blijven verzorgen en haar klanten een met WorkPace compatibel product als upgrade te bieden. ErgoDirect is dus in staat om het onderhoudscontract met u na te komen.
Ben ik gehouden om een factuur van ErgoDirect te betalen?
ANTWOORD: Nu ErgoDirect in staat en bevoegd is om het onderhoudscontract met u na te komen, bent u verplicht om aan uw daaruit voortvloeiende financiële verplichtingen te voldoen.
Wie is Wellnomics?
ANTWOORD: Wellnomics is de in Nieuw-Zealand gevestigde fabrikant van WorkPace. ErgoDirect is de meest succesvolle vertegenwoordiger van WorkPace (geweest) en heeft van de wereldwijd 1,2 miljoen verkochte licenties er meer dan 1.000.000 aan haar relaties geleverd.
Wat is volgens Wellnomics een WorkPace upgrade en o¬nderhoudscontract?
ANTWOORD: Het meest waardevolle van een onderhoudscontract zou volgens Wellnomics zijn dat u gratis toegang krijgt tot alle updates en upgrades van WorkPace. Echter nu Wellnomics sinds 2003 de feedback en wensen van onze relaties nagenoeg niet heeft verwerkt in WorkPace (omdat volgens Wellnomics WorkPace 'af' is), is dit onderdeel van het contract geminimaliseerd. Met name bestaat het onderhoudscontract overigens uit (telefonisch of praktische) support en ondersteuning. ErgoDirect heeft overigens wel de feedback en wensen van haar relaties opgepakt en verwerkt in een eigen “opvolger” voor WorkPace; CtrlWORK (persoonlijke effectiviteit software).
Waarom zou ik mijn WorkPace-onderhoud bij Wellnomics voortzetten?
ANTWOORD: Wellnomics meldt dat u alleen dan updates en upgrades voor WorkPace en 'geautoriseerde' technische ondersteuning blijft ontvangen. Nogmaals, ErgoDirect is in staat en bevoegd om die technische ondersteuning ook te leveren. Realiseert u zich daarbij dat ErgoDirect deze ondersteuning al jaren heeft gedaan, terwijl Wellnomics dit zonder enige ervaring pas sinds enkele maanden doet. Bovendien klinken ‘updates en upgrades’ veelbelovend, maar feitelijk zijn de afgelopen jaren doorgevoerde wijzigingen slechts marginaal en nauwelijks merkbaar in de dagelijkse praktijk en omgang met Workpace. Het is daarom dat ErgoDirect haar jarenlange handelsrelatie met u als klant wil belonen door het binnen uw onderhoudscontract kosteloos aanbieden van de eigen “opvolger” voor WorkPace, CtrlWORK.
Wat is CtrlWork?
ANTWOORD: CtrlWORK is Ergodirect's opvolger voor WorkPace. Waar traditionele pauzesoftware als WorkPace blijft steken op RSI en fysieke vermoeidheid gaat CtrlWORK verder, CtrlWORK vermindert óók de mentale vermoeidheid van beeldschermwerkers waardoor zij hun werkdruk kunnen optimaliseren en zowel efficiënter als gezonder met de computer werken..
Wat doen de relaties van ErgoDirect?
ANTWOORD: "The proof of the pudding is in the eating" is een oud Nieuw-Zealand's gezegde: die klanten die kennis nemen van CtrlWORK raken ethousiast en stappen over of bereiden een overstap voor.
Ik heb nog meer vragen - hoe kunnen die worden beantwoord?
ANTWOORD: Een oud Hollands gezegde luidt; "Eerlijkheid duurt het langst". Als u geinteresseerd bent in het volledige doch lange feitenrelaas met hierbij alle juridische stukken dan zijn wij graag bereid u deze te overhandigen. Kijkt u net als wij liever vooruit dan nodigen wij u graag uit kennis te nemen van de toegevoegde waarde die ErgoDirect u te bieden heeft.
Neemt u gerust contact op met ons via (036) 547 24 40. WIj zijn graag bereid al uw vragen te beantwoorden en samen met u op constructieve wijze te werken aan een vruchtbare gezamenlijke toekomst.
